又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师(shī)手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一时间(jiān)联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是(shì)网络问题(tí)。突发状况出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)的技术部(bù)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上也会自(zì)动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不(bù)知道(dào)，还在等(d日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名ěng)博易的答复。”上述期货公司(sī)技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉(sù)公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才(cái)知道是(shì)博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到周六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市(shì)场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回复说，正(zhèng)在(zài)排(pái)查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大(dà)师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下(xià)单方(fāng)面，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国(guó)内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之(zhī)后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障(zhàng)，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)我们(men)公司情(qíng)况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外(wài)几(jǐ)家都可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多(duō)家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题(tí)。对此，期货公司和(hé)客户是(shì)服务解决(jué)的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的(de)时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的问题，同时(shí)也将这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续(xù)续(xù)也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理(lǐ)日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动(dòng)资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期(qī)货(huò)公司(sī)的紧(jǐn)日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名急报单电话，所有交易(yì)尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期货行(xíng)情的剧烈(liè)波(bō)动。”上述(shù)投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风险的一部分，交易者应该平时做(zuò)好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未(wèi)然。

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