金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近日(rì)联合印发的《关(guān)于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构(gòu)备案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监(jiān)管总(zǒng)局关于规范房地(dì)产经纪服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设(shè)兵团(tuán)住房(fáng)和(hé)城乡建设厅（委(wěi)、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安(ān)全具有重要作用(yòng)。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在利用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题，加(jiā)重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权(quán)益(yì)。为规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务，加强(qiáng)房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地产(chǎn)市(shì)场健康发展，现提出以下(xià)意(yì)见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体管理。严格落实房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)备案制(zhì)度。为新建商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提(tí)供代理、居间等(děng)经纪服务的机构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理(lǐ)。经(jīng)纪从业人员(yuán)提供服务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社(shè)会(huì)监督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪(jì)服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基(jī)本服(fú)务和延伸服(fú)务组成。基本服务是房地产经纪机构为促(cù)成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签订房屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的(de)代办贷款(kuǎn)等额外服务，每项服务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易各方根据服务内容(róng)、服(fú)务(wù)质量，结合市场供求关系等因素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买(mǎi)卖和租赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高、服务费率越低的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码标价。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客(kè)户端(duān)等(děng)场(chǎng)所或渠(qú)道(dào)，公示服务项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费(fèi)标准(zhǔn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收(shōu)费金额，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲配(pèi)地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取经纪(jì)服务费用。房地(dì)产(chǎn)互(hù)联网(wǎng)平(píng)台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地产经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(t抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲ái)、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要(yào)制定房屋(wū)买卖合同、租(zū)赁合同(tóng)、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范(fàn)文本。房地(dì)产经纪机(jī)构应当在(zài)经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过(guò)房(fáng)屋(wū)网签备(bèi)案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个(gè)人(rén)信息，不得非法买卖(mài)、提(tí)供或者公开他人个人信息。房地产经(jīng)纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依法收集(jí)、使用、处理客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信息，不得发送商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交(jiāo)易房(fáng)源、房地产经(jīng)纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通(tōng)过(guò)平台进行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通(tōng)过房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同网签备案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提出明确要求外，购房款应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房(fáng)抖音音乐排行榜，2022年最好听的十首最火歌曲地产市(shì)场秩序整治的(de)重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会(huì)同市场监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信(xìn)息(xī)，市(shì)场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)依法合规经营。对房地产经纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息(xī)合法权(quán)益等情形的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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