11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)A高中毕业时一般都多大年龄啊 高中毕业属于什么学历pp的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日(rì)启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击”，后(hòu)续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称，如因(yīn)系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额(é)截图，称(chēng)“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因(yīn)怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者称，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关(guān)奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决。

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