世界上哪个国家女人最开放ecoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一(yī)时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限(xiàn)遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会(huì)有哪些可能(néng)性呢？21世纪经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融(róng)从(cóng)业人(rén)员发起采访后(hòu)发现，答案主(zhǔ)要集中(zhōng)在以(yǐ)下几个方面：写企业宣传稿、写(xiě)研报(bào)、做(zuò)客(kè)服(fú)、做催收(shōu)、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金融领域的应用(yòng)，有人充满了(le)期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示(shì)担忧。

率(lǜ)先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是(shì)基因的载体”、“如果(guǒ)说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因驱(qū)使，而(ér)是(shì)一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满浪漫主义色彩，从生命的角度(dù)对(duì)亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果(guǒ)不透露(lù)答案，你(nǐ)能想到(dào)这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信用卡(kǎ)在官(guān)方微信公众(zhòng)号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界(jiè) ，招行(xíng)亲情(qíng)信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金(jīn)融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不(bù)过(guò)，这并不能严格算(suàn)是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与招行信用卡合作(zuò)的结(jié)果。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品与(yǔ)合(hé)作伙伴(bàn)生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来(lái)生成(chéng)内容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有意义的实(shí)验。有金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真的有人这么(me)做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于(yú)研(yán)究报告撰(zhuàn)写，财通证券李跃(yuè)博团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研(yán)究报告。据该团队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭建(jiàn)报告(gào)框架(jià)、生(shēng)成文字并翻译(yì)共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译模式形成(chéng)的报告仍具有以下问题：在标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显(xiǎn)错(cuò)误、无(wú)法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不清晰。”除(chú)内容创作之外(wài)，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产(chǎn)品咨(zī)询知识库(kù)等(děng)方面(miàn)应(yīng)用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运营领域(yù)，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技术门(mén)槛下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态(tài)势评估，专业分析等。”有银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考(kǎo)虑购买相关服(fú)务。在众多的畅(chàng)想中，应用(yòng)于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不(bù)能称得(dé)上(shàng)是人工(gōng)智能，能把(bǎ)天聊(liáo)死。”对于这一点，某(mǒu)金融(róng)科技公司(sī)技术专(zhuān)家(jiā)告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道(dào)记(jì)者，“智(zhì)能语音、智能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴近现实一(yī)些 。”中关村科(kē)金技(jì)术副总裁(cái)张杰在接受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可(kě)以分成chat和GPT两部分，即(jí)上层的对(duì)话(huà)能力和底层的(de)大规模(mó)语言模型能(néng)力。关于(yú)对话能(néng)力，在金融领(lǐng)域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼营销(xiāo)、客服中(zhōng)心(xīn)、员(yuán)工(gōng)培训、线(xiàn)上营业厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语言模型(xíng)能力，除了生成对话(huà)、生成(chéng)图片外，还带来的一(yī)个惊(jīng)喜，就(jiù)是(shì)涌(yǒng)现出了(le)思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下(xià)它(tā)可(kě)以将复杂的任务分解(jiě)成一(yī)步步的(de)子(zi)任务(wù)。这就大(dà)幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除了(le)替代简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简(jiǎn)单(dān)重复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案(àn)撰写、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么用，交互的(de)内容可(kě)能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可以应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当真正谈论(lùn)起ChatGPT在金融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行，还(hái)是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底(dǐ)，一经推(tuī)出就在(zài)社交媒体走(zǒu)红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史(shǐ)上增(zēng)长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就超(chāo)100万，月活破亿仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最近一小(xiǎo)时内蜂(fēng)拥而至(zhì)我们的网站，但(dàn)我们的(de)网(wǎng)络资源是有限的(de)。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提(tí)问——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称(chēng)：银行(xíng)业可以通过多种方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来改善运营并(bìng)为客户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或(huò)提供有关(guān)产品和服(fú)务的详细信息。

这(zhè)可(kě)以(yǐ)让客户服务(wù)代表腾(téng)出时(shí)间(jiān)专(zhuān)注(zhù)于更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整(zhěng)体效率(lǜ)和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中生成见(jiàn)解(jiě)和分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快速轻松地(dì)获得对其运营(yíng)的宝贵见(jiàn)解，并做出更(gèng)明智的(de)决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能(néng)会变(biàn)得更加强大(dà)和通用，从而(ér)使银行能够将其用于更(gèng)广(guǎng)泛(fàn)的任务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金(jīn)融应用(yòng)场景(jǐng)下不是简单的闲聊，机器(qì)人不(bù)仅要模拟真人回复，还要有领域知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾答案(àn)的(de)准确(què)性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善(shàn)，或(huò)者说还不能独(dú)立使用，而是需(xū)要人(rén)工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪(jì)经济报道记者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说(shuō)，ChatGPT等(děng)人(rén)工智能语言模型无疑是一(yī)项重(zhòng)要的科技成果(guǒ)，但同(tóng)时面临着(zhe)一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出(chū)来的，这意味着它在回答问题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其(qí)他(tā)类似的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假信息和滥用个人(rén)信(xìn)息(xī)。

虎符(fú)智(zhì)库研究员李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具(jù)，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学(xué)水平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也(yě)可能被绕过安全机制(zhì)，用于实(shí)施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全(quán)行业来(lái)说，既可以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成(chéng)恶意(yì)软件(jiàn)、开展(zhǎn)社(shè)工(gōng)攻击，也成为(wèi)网(wǎng)络防(fáng)御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děn世界上哪个国家女人最开放g)），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以(yǐ)辨别(bié)。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护(hù)的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标(biāo)记(jì)恶(è)意的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升(shēng)恶(è)意人员利用(yòng)其生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶意活动(dòng)的门槛。

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