11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启动了(le)内部复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类(lèi)似事故(gù)再发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始(shǐ)行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户(hù)余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都(dōu)记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道(dào)提(tí)到，部分司(sī)机开(kāi)始提现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及提现多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗功能一切正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天(tiān)提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提(tí)现成(chéng)功(gōng)了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn多多担待是什么意思 多多担待是敬语吗)解决。

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