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　　为增强客户(hù)服务体验，推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快(无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理kuài)递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流(liú)程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了(le)因线路繁忙、电话(huà)占线等问(wèn)题，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训、项(xiàng)目维(wéi)护(hù)等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中发展较(jiào)快(kuài)的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持(chí)了持续(xù)稳健的增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理(jié)至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步维护服(fú)务品质和(hé)提升客户满意度(dù)，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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