金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印(yìn)发的《关于(yú)规(guī)范(fàn)房地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服(fú)务和延伸服(fú)务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务(wù)是(shì)可单(dān)独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人(yán)禁操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用(yòng)。楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收费标准。

　　意见全(quán)文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服(fú)务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易(yì)效(xiào)率、保障交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在(zài)利(lì)用房(fáng)源客源优势收取过(guò)高费用、未明码标价、捆绑(bǎng)收费、滥用客(kè)户个人信息等问(wèn)题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进房地产(chǎn)市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代(dài)理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构，应当按(àn)照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所在(zài)地住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业(yè)人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登(dēng)记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信(xìn)息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，包(bāo)括提供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易当事人委(wěi)托提(tí)供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以单独(dú)提供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求(qiú)关系(xì)等因素(sù)协商确定。房地产经纪机(jī)构(gòu)要合理降低(dī)住房买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共(gòng)同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店(diàn)、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或渠道(dào)，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基本服务和延伸(shēn)服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务(wù)项目和收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当(dāng)向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费(fèi)清单(dān)，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签(qiān)字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有(yǒu)市场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地产经纪(jì)机(jī)构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入(rù)平台(tái)的(de)房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收费(fèi)标(biāo)准，不得干预(yù)房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互(hù)联网平台、相关(guān)行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为(wèi)的，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市人，楚国辞赋家是谁湖北省宜昌市秭归县人市场监管部门(mén)依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房屋(wū)买卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范文本。房地(dì)产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产经纪机构(gòu)促成房(fáng)屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七(qī)、加强个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和(hé)国个(gè)人(rén)信息保护法》，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提供或(huò)者(zhě)公开他(tā)人个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的内部管理制度，严(yán)格依法(fǎ)收(shōu)集、使用(yòng)、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露(lù)或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人(rén)同意(yì)，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提(tí)升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房(fáng)和(hé)城乡建设部门要建立健全(quán)房屋交易(yì)管(guǎn)理服务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交易当事(shì)人提供房源核(hé)验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民(mín)服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金监(jiān)管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违法违规行为整治力度(dù)。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治(zhì)的(de)重(zhòng)要(yào)内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行为，曝光(guāng)典型(xíng)案例(lì)。对收费明显高于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水平(píng)的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部(bù)门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断(duàn)法律法(fǎ)规的行为。对(duì)房地产经纪(jì)机构相关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管部(bù)门要依法依规纳(nà)入国家企(qǐ)业(yè)信用信(xìn)息(xī)公示(shì)系(xì)统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)依法合(hé)规经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织(zhī)依据行规行约给予自律处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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