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　　在拨号(hào)盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工或者人工客服，等(děng)待(dài)转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自助(zhù)下(xià)单、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查(chá)询(xún)、投诉(sù)受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年(nián)继(jì)续保持了稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉(s晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军ù)率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券(quàn)交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世(shì)界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提(tí)升(shēng)客(kè)户满意度(dù)，从18年10月1日起(q晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军ǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具体费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当(dāng)地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部(bù)指导建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际情(qíng)况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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