4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么了积极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理(巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事(shì)会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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