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　　为增(zēng)强客户服务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiān先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案g)变(biàn)被(bèi)动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大型(xíng)集(先公四岁而孤全文翻译及注释，先公四岁而孤全文翻译答案jí)团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以(yǐ)来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上(shàng)市(shì)，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通(tōng)快递发(fā)布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情况实施。

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