4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类(lèi)社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ES廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思G报告(gào)中(zhōng)的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解廉贞是什么意思，廉贞七杀是什么意思决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结(jié)合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数(shù)智安(ān)全(quán)双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程(chéng)须(xū)遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发(fā)展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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