4月20日，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治三个维度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社(shè)会价值(zhí)。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(s不粘人的情人男人喜欢吗，男人睡情人是不是越来越有感情hǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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