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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接通；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能(néng)语音提示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建设(shè)也因此得到进一步(bù)完善，客服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通(tōng)快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大(d毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗à)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最(zuì)大规模的(de)中(zhōng)国毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗(gu毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗ó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递(dì)行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势(shì)，为了(le)进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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