4月(yuè)20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会(huì)多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能源为主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都有相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算(suàn)工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年度(dù)报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销(翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智(zhì)慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培(péi)训(xùn)时(shí)长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(m翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音iàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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