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　　在(zài)拨号盘输入(rù)95311；

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　　接(jiē)通后(hòu)，会听到AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转(zhuǎn)人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验(yàn)，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了全(quán)网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通(tōng)也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆(lù)美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施(shī)。

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