交通运输部办公厅、工业和(hé)信息化部(bù)办公厅、公安部办(bàn)公(gōng)厅、国家市(shì)场监(jiān)督管理总局办(bàn)公厅、国家互联(lián)网(wǎng)信息办(bàn)公室秘书局发布切实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规范管理有关工(gōng)作的通知(zhī)，压实企业(yè)责任，保(bǎo)障乘客和驾驶员(yuán)合法权益。督(dū)促(cù)网约车聚(jù)合平台及合作网约车平(píng)合(hé)公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约(yuē)车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公司结(jié)合(hé)各(gè)自服(fú)务内容，依(yī)法(fǎ)建(jiàn)立健全咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问负责制度，及时妥善处(chù)理乘客和驾驶员(yuán)的咨(zī)询投诉。各地有关部门(mén)要根据(jù)法定(dìng)职责保持打击非法营运高压态势，对存在违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为的网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网约车平(píng)台公司要公开曝光。

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