又(yòu)出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和(hé)期(qī)货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间(jiān)联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭(zāo)遇(yù)大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录(lù)，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面(miàn)是所有广东的行情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切(qiè)到(dào)就近的(de)站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公(gōng)司人(rén)员苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的软件交易(yì)不了，最后才知道是(shì)博易大师交(jiāo)易(yì)软件出现了(le)问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知。截至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下(xià)单渠道，如(rú)果(guǒ)一(yī)家出问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替代(dài)。如果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家(jiā)期货公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是(shì)服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映(yìng)登不上去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也(yě)有其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公司人员(yuán)说，“发(fā)现问题(tí)后，我(wǒ)们领(lǐng)导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单(dān)，或(huò)者打(dǎ)报单(dān)电话来解(jiě)决下单问题；三(sān)是总(zǒng)部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗新鲜事，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是(shì)软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提(tí)升技(jì)术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现故(gù)障会导致(zhì)无法及时(shí)发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户(hù)经(jīng)理(lǐ)的(de)联系方式或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧(jǐn)急导管是什么意思 男生导管导多了会不孕不育吗报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因(yīn)为期(qī)货(huò)交易(yì)本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论行情软件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时(shí)做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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