4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提(tí)升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部(bù)分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合(hé)能(néng)源项目(mù)完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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