4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认(rèn)可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出(chū)企(qǐ)业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全生(shēng)产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方(fāng)面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发(fā)展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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