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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接(jiē)说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至(zhì)人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强客户服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国(guó)统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网(wǎng)的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到(dào)进一(yī)步(bù)完善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售(shòu)中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年(nián)全天候为广大客(kè)户开放，全网统一翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技能(néng)翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音培训(xùn)、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务(wù)规模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全(quán)年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众(zhòng)满意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国(guó)证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快(kuài)递发布公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递(dì翩跹和蹁跹的区别，翩跹和蹁跹拼音)费用(yòng)，具体费用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结(jié)合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施。

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