4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民(mín)的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别(bié)是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节(jié)能环保(bǎo)意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年实现营业(yè)收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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