4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上(shàng)前(qián)将(jiāng)放置(zhì)冰淇淋的(de)保温箱抱走，该视频(pín)上(shàng)传(chuán)网(wǎng)络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴责其"冰淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工(gōng)作(zuò)人员失职，会(huì)加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部(bù)管理不(bù)细致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培(péi)训，努(nǔ)力为每(měi)位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋(lín)所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问(wèn)此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清(qīng)一个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目睹一名女主播与(yǔ)宝马(mǎ)MINI展台方发生(shēng)激烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名(míng)保安，将女主播强行(xíng)带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地。

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