4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实(shí)环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略(lüè)，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案(àn)的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能(néng)源项(xiàng)目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制建(ji手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒an style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>手机灯可以当美甲灯吗，下载一个紫光灯手电筒àn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续(xù)完(wán)善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完(wán)善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健经营和(hé)健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握(wò)天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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