金(jīn)融(róng)界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确(què)，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内(nèi)容(róng)由基本服务和延伸(shēn)服(fú)务(wù)组成。基本服务是促(cù)成房屋交易提供(gōng)的一揽子(zi)必(bì)要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪(jì)机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高(gāo)价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不得干(gàn)预经纪机(jī)构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建设部市场监管(guǎn)总局关(guān)于规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全(quán)具有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪机构存(cún)在利用房源客(kè)源优势收取过(guò)高费(fèi)用(yòng)、未明码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客(kè)户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务(wù)，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场(chǎng)健康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和(hé)城乡建设部门要全面推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信(xìn)息，接(jiē)受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪机构(gòu)提(tí)供的经纪服(fú)务(wù)由基本服务和(hé)延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签(qiān)订(dìng)房(fáng)屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是(shì)房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房地(dì)产经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质量，结合市场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的原(yuán)则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行明(míng)分号的用法有哪些词语，分号的用法及作用举例码(mǎ)标价(jià)。房地产经纪机构(gòu)应当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项(xiàng)目、服务(wù)内容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混(hùn)合(hé)标价和捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的基(jī)本(běn)服务和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地(dì)产(chǎn)经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)，不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强制要求加入平台(tái)的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监(jiān)管(guǎn)部门依法开展反垄断(duàn)调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示(shì)合同示范文本(běn)，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机(jī)构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网(wǎng)签(qiān)备案(àn)系(xì)统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁(lìn)合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护(hù)法》，房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不(bù)得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人(rén)信(xìn)息。房地产经纪机构要建立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个(gè)人(rén)信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发(fā)送(sòng)商业(yè)性短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的(de)管理。房地产经(jīng)纪机构发(fā)布(bù)的房(fáng)源(yuán)信(xìn)息，应当通过平(píng)台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合(hé)同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人(rén)提出明确要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金(jīn)监(jiān)管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治(zhì)力度。各(gè)地住房和城乡建设(shè)部门要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等(děng)违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平(píng)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市场监管部门(mén)会(huì)同有关部门依法查(chá)处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等(děng)违反价格(gé)和反垄断法律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门要依(yī)法依规纳(nà)入(rù)国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组织要(yào)健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则，引(yǐn)导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法合(hé)规(guī)经(jīng)营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息合法权益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约(yuē)给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年(nián)4月(yuè)27日(rì)

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