4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立(lì)了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处理机制(先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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