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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一(yī)体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流(liú)畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润(r180kg等于多少斤 180kg等于多少磅ùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务(wù)网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

180kg等于多少斤 180kg等于多少磅　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递(dì)成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国(guó)快(kuài)递发(fā)展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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