又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接行情服务器(qì)”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示(shì)。记(jì)者(zhě)也在第一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半(bàn)个小时，有客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网(wǎng)络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事故信息。”一家期货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么pan>道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货(huò)公司(sī)人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交(jiāo)易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现了问(wèn)题，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间给博(bó)易(yì)大(dà)师的客服(fú)打电话，对方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可能(néng)行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易(yì)大师的官方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易(yì)大师(shī)还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量(liàng)也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投(tóu)资(zī)者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期(qī)货交易者用的(de)最多是国(guó)内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很(hěn)多(duō)公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还有别(bié)的可(kě)替(tì)代，对大多数交易(yì)者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户(hù)用单一的(de)博易App，那(nà)很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家期货(huò)公(gōng)司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和(hé)数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也(yě)将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时(shí)刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来(lái)说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需白玉髓越戴越穷是真的吗，白玉髓的寓意是什么要进(jìn)一步(bù)提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时(shí)发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有(yǒu)期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本来就(jiù)是(shì)有风险的(de)，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况(kuàng)还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件(jiàn)故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交易者应该平时做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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