4月20日，作为国(guó)内规模最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业(yè)治(zhì)理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增食邑五百户是什么意思，半年食邑是什么意思加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业新篇章。

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