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　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接(jiē)至人(rén)工(gōng)客服即可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因此感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内an>得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发(fā)展(zhǎn感受到体内那根东西变大很胀，你的东西还留在我体内)态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功(gōng)登陆美国(guó)纽约证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的(de)快递(dì)费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际(jì)情况实施。

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