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　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通快递近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全(quán)网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流(liú)畅的快递(dì)服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模(mó)较大、第一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健(jiàn)的(de)发(fā)展态(t无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理ài)势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美(měi)上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到(dào)上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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