4月(yuè)20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运营设施投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案拉普拉斯分块矩阵公式例题，拉普拉斯分块矩阵公式副对角线例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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