4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fān社会公益活动包括哪些，公益活动包括哪些方面g)针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促(cù)进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入社会公益活动包括哪些，公益活动包括哪些方面6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在(zài)安全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了完善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控(kòng)体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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