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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然(rán)后耐(nài)心(xīn)等待(dài)接(jiē)通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进(jìn)全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此(cǐ)得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全(quán)年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确厦门有几个区，厦门有几个区分别叫什么保95311上线后的(de)高(gāo)效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最(zuì)大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于(yú)快(kuài)递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结(jié)合(hé)各自(zì)实际(jì)情况(kuàng)实施。

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