11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再(zài)度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大(dà)努力避(bì)免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用(yòng)支(zhī)付(fù)异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故(gù)处理结束(shù)后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户(hù)余额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题导致自(zì)己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南(nán)都记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发(fā)。”

竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作，竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读全(quán)面保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。因这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正在加(jiā)快妥善解决。

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