金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格(gé)落实(shí)经纪机构备(bèi)案制度。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服(fú)务内(nèi)容(róng)由基本服(fú)务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单(dān)独提供(gōng)的(de)额(é)外(wài)服务。意见明(míng)确(què)，严禁(jìn)操纵(zòng)经纪服务收费。经纪(jì)机构(gòu)不得(dé)滥用(yòng)市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)市场监(jiān)管总局(jú)关(guān)于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及新(xīn)疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团住房和城乡建设厅（委、管(guǎn)委、局）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效(xiào)率、保障(zhàng)交易(yì)安全(quán)具有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易(yì)当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地产经纪机构备案(àn)制度。为新(xīn)建商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和(hé)存量房买卖、租(zū)赁(lìn)提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当(dāng)按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向所(suǒ)在地住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)全面推行经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记(jì)，加强经纪从业人员管理。经纪从(cóng)业人(rén)员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名登记(jì)的(de)工作牌、信(xìn)息卡等(děng)，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务由基本服务和(hé)延(yán)伸服务组成。基(jī)本(běn)服务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪(jì)机构为促成房屋交易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等(děng)。延(yán)伸服务是房地产经(jīng)纪(jì)机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据服务内容(róng)、服务质量，结(jié)合(hé)市场供(gōng)求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费率越(yuè)低的原则实行分档定(dìng)价。引导由交易双方共(gòng)同承担经纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。

　　四(sì)、严格(gé)实行明码标价。房(fáng)地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营门(mén)店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或(huò)渠道，公示服(fú)杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供(gōng)的基本服(fú)务和延伸服务(wù)，应(yīng)当(dāng)分别明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地产经纪机(jī)构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金(jīn)额(é)，由当事(shì)人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有市场支配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高(gāo)价收取(qǔ)经纪(jì)服务(wù)费用。房地产互联(lián)网平(píng)台不得强制要求加入平台的房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一(yī)的经纪服(fú)务(wù)收费标准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主决定收费标(biāo)准。房地产经纪机构、房地产互联(lián)网平台、相关行业组(zǔ)织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展(zhǎn)反垄断调查。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制(zhì)定房屋(wū)买卖合(hé)同、租(zū)赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民共和国(guó)个人信息(xī)保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法收集(jí)、使用(yòng)、加工、传(chuán)输他人个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或(huò)者公开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度，严(yán)格(gé)依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防范泄露或非法使用(yòng)客户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房地产经纪(jì)机构及从业人员不得收集个人信息和(hé)房屋状况信(xìn)息，不(bù)得发送(sòng)商(shāng)业性短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部门要建立健全房屋(wū)交易(yì)管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进行(xíng)核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源发(fā)布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加(jiā)强存(cún)量房交易资(zī)金(jīn)监(jiān)管，除交易当事(shì)人提(tí)出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将(jiāng)经纪服务费用(yòng)纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规(guī)范房地产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等(děng)违法违规(guī)行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收(shōu)费(fèi)明显高(gāo)于市场平均水平的房地产经纪(jì)机构(gòu)，住房(fáng)和(hé)城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采取约(yuē)谈(tán)等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处(chù)不(bù)按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依规纳入(rù)国家企业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产(chǎn)经纪行(xíng)业组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪机构及从(cóng)业人员依法合(hé)规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在(zài)收费不规范、侵犯客杰威尔属于什么档次，男士护肤品十大排行榜10强户个人信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依(yī)据行(xíng)规(guī)行约给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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