一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写得了代码、作得(dé)了(le)诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能(néng)手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无(wú)限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金(jīn)融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此(cǐ)向金(jīn)融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下(xià)几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研(yán)报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析(xī)等。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人(rén)充满(mǎn)了(le)期待，有人并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都是基(jī)因(yīn)的载(zài)体(tǐ)”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来了基础，带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗那(nà)亲(qīn)情便是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋(fù)予。它(tā)不(bù)由基因(yīn)驱(qū)使，而是一(yī)种慷(kāng)慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生命的(de)角度对亲情(qíng)做出了(le)不一样的阐述。如果(guǒ)不透露答(dá)案，你能(néng)想到这是聊天机器(qì)人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方(fāng)微信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招行亲情信(xìn)用卡(kǎ)诠释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲情无(wú)价(jià)”》的推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这并不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作(zuò)品，而(ér)是朱(zhū)明杰博(bó)士(shì)等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡(kǎ)从客户需(xū)求出发(fā)，对(duì)内容生产、金融(róng)产(chǎn)品与合(hé)作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解(jiě)；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角度出发(fā)，展开了有趣、有意(yì)义(yì)的实(shí)验。有金融业(yè)人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料(liào)，也(yě)许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际(jì)上，还真的有人这么做了(le)。为测试(shì)ChatGPT能否用于研究(jiū)报告撰(zhuàn)写，财通证券(quàn)李跃博团队采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小时(shí)。从结(jié)果(guǒ)来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形成(chéng)的报告(gào)仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方(fāng)面存在(zài)明显错(cuò)误(wù)、无法得知引用数(shù)据(jù)来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译后表意不清晰。”除内容创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他(tā)方面的(de)应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在(zài)客服产品咨询知识库等方面应用，比(bǐ)如(rú)，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域(yù)，用于(yú)宣(xuān)传、接(jiē)待(dài)以(yǐ)及内容(róng)生(shēng)成。在技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析(xī)等(děng)。”有(yǒu)银行金融(róng)科技负责人(rén)向(xiàng)记者(zhě)直言，若是(shì)有成熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相(xiāng)关服务。在众多(duō)的畅想中，应(yīng)用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电(diàn)子客(kè)服(fú)，并不能称(chēng)得上是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉21世(shì)纪(jì)经济(jì)报道记(jì)者，“智能语(yǔ)音(yīn)、智能客服(fú)、智(zhì)能催(cuī)收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上很(hěn)好的(de)落(luò)地(dì)点，能聊得(dé)下去，比(bǐ)现在这(zhè)种(zhǒng)AB判(pàn)断的智能(néng)语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一(yī)些(xiē) 。”中关村(cūn)科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上层的对话能(néng)力(lì)和底层的大规(guī)模语(yǔ)言(yán)模型能力(lì)。关于(yú)对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话的应用场(chǎng)景会很(hěn)多，比(bǐ)如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营(yíng)业厅等。张杰指出，关于语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来的一个惊喜，就是(shì)涌现出了思(sī)维(wéi)链(liàn)推(tuī)理(lǐ)能力，在提示下(xià)它(tā)可以将(jiāng)复杂(zá)的任务分解成(chéng)一步步(bù)的子任(rèn)务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代简(jiǎn)单重复的体力劳动(dòng)，还能替(tì)代简单重复的(de)脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据文(wén)章自(zì)动(dòng)配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可(kě)以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用(yòng)，交互的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达(dá)到(dào)可(kě)以(yǐ)应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真正谈(tán)论(lùn)起ChatGPT在(zài)金融场景(jǐng)下(xià)的应用，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司，都表现出了十(shí)分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底，一经(jīng)推出就在(zài)社(shè)交媒体走红。瑞(ruì)银集团发布研报称之为“史上增(zēng)长最快(kuài)的(de)消费者(zhě)应用(yòng)”，5天注册用户就超100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们(men)的网站，但我们的(de)网络资源是(shì)有限的。”在(zài)网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可(kě)以通过多种方式(shì)使用(yòng) ChatGPT 技术(shù)来(lái)改(gǎi)善运营并(bìng)为客(kè)户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客(kè)户(hù)服务任(rèn)务(wù)，回答(dá)常见问(wèn)题或(huò)提供(gōng)有关产品和服务的(de)详细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾出时(shí)间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满(mǎn)意度。此(cǐ)外(wài)，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中(zhōng)生成(chéng)见解和(hé)分析，使银行能(néng)够快(kuài)速轻松地获得(dé)对其运(yùn)营(yíng)的宝(bǎo)贵见(jiàn)解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能(néng)会(huì)变(biàn)得更加强大和(hé)通(tōng)用，从而使银行(xíng)能够将其用于更广泛的任务和应(yīng)用程(chéng)序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景(jǐng)下不是简单(dān)的闲聊，机器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经地(dì)胡说(shuō)八道(dào)’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行(xíng)业研究报告(gào)也(yě)不难(nán)看出(chū)，该技(jì)术(shù)还(hái)有待完善(shàn)，或者说还不能独立(lì)使用，而(ér)是需要(yào)人工配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在(zài)金融(róng)场景的应用真正(zhèng)落地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言(yán)模(mó)型(xíng)无(wú)疑是一项(xiàng)重(zhòng)要的(de)科(kē)技成果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回答(dá)问(wèn)题(tí)可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其(qí)他类(lèi)似(shì)的(de)模型可能被用(yòng)于恶劣的(de)，例如传播虚假信息(xī)和滥用个人信息。

虎符智库研(yán)究员李建平告诉记者，如同(tóng)其(qí)他人(rén)工智能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是(shì)提升效(xiào)率的工具，解答(dá)人(rén)们的(de)各种问题、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时也可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实(shí)施有害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全(quán)行业(yè)来说，既(jì)可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有(yǒu)力工具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分(fēn)原因是模型目前仍然会生(shēng)成一些虚假错(cuò)误(wù)内(nèi)容，并且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护(hù)的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型(xíng)进行培(péi)训，标(biāo)记(jì)恶意(yì)的活(huó)动(dòng)和恶(è)意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提(tí)供(gōng)；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意人(rén)员(yuán)利用其生成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活(huó)动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 带自动蝴蝶去上班感受，有用蝴蝶上班的吗