交(jiāo)通运输部办公厅(tīng)、工(gōng)业和信息化(huà)部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国(guó)家(jiā)市(shì)场监督管理总局办公厅(tīng)、国(guó)家互联网信息办公室(shì)秘书(shū)局发布切实做(zuò)好(hǎo)网约(yuē)车(chē)聚(jù)合(hé)平(píng)台规范管理有关工作的(de)通(tōng)知，压实企(qǐ)业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶员(yuán)合法权益。督(dū)促网约(yuē)车聚合平台及(jí)合作(zuò)网约车平合公司如(rú)实向(xiàng)乘(chéng)客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导(dǎo)网约车聚合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容，依法建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)咨询服务和投诉处(chù)理的首(shǒu)问(wèn)负责幸会幸会后面接什么有趣，高情商回复幸会制度，及时妥善处理乘(chéng)客和驾驶员的咨询投诉。各地(dì)有关部门要根据(jù)法定职(zhí)责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高压态势，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的(de)网约车聚合平(píng)台及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)要(yào)公开曝光。

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