11月29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异常称，目(mù)前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因系(xì)统故障导致(zhì)的费用支付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行(xíng)程计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到(dào)，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿(yì)元(yuán)”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报(bào)道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问(wèn)题导(dǎo)致自(zì)己账号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅(fù)们(men)无(wú)需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提现。据多个司(sī)机(jī)群聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外(wài)，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造(zào)佳明运动手表是哪个国家的 佳明手表属于什么档次成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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