4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会(huì)和管治三(sān)个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识(shí)、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处能源解决方案的综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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