国泰航拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系空周二晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰航空(kōng)行政(zhèng)总裁，林绍波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次(cì)向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件的调查，并(bìng)依(yī)据公(gōng)司(sī)的规章制度，对三位涉拐点和驻点的区别是什么意思，拐点和驻点的关系事的(de)空中(zhōng)服务员予以(yǐ)解聘。在此(cǐ)，我想再次重申，对(duì)于个别员(yuán)工严重违反公司规章制度及(jí)道德准则的行为，国(guó)泰航空将秉持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同类(lèi)事(shì)件再(zài)次发生，我将亲自(zì)领导跨部门(mén)的工作小组作出全面检讨(tǎo)，重新(xīn)审视(shì)我们的服务流(liú)程、人员(yuán)培训和(hé)相关制度，进一(yī)步提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最重要的，是确(què)保所(suǒ)有(yǒu)国泰员工必须尊重来(lái)自不(bù)同背(bèi)景及文(wén)化(huà)的旅客，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且(qiě)一致(zhì)的服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界对于(yú)国泰航空的持续关注和监督，我们必(bì)将以此为鉴，努(nǔ)力为旅客提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验。

　　近(jìn)日(rì)，有(yǒu)网友在网络平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空(kōng)空乘歧视非英语乘客。

　　该(gāi)网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班(bān)，由成都飞往(wǎng)香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘(chéng)务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该(gāi)网友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在飞机(jī)飞行(xíng)过程中，不间断(duàn)使用英(yīng)语、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他(tā)们(men)就(jiù)不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文(wén)单词想(xiǎng)要(yào)向(xiàng)这些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反(fǎn)被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写入(rù)境卡时，同样得到了无(wú)比(bǐ)不耐烦的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声(shēng)明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在(zài)国泰航(háng)班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深(shēn)表(biǎo)歉意(yì)。国泰航空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客提(tí)供高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度(dù)重视。我们已(yǐ)经联系(xì)相(xiāng)关旅客进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃(sù)调查(chá)处理(lǐ)。在(zài)此，我们对于此事件给大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉(qiàn)意。

　　5月23日国泰航(háng)空再次(cì)发(fā)微博回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的飞行任务(wù)，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引发了(le)网友(yǒu)的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据乘客需(xū)求提(tí)供毛毯，是(shì)机上(shàng)服务(wù)的常(cháng)见项目。明明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求(qiú)也在航司(sī)规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪(táng)塞，还背地里嘲笑乘客(kè)，那(nà)就(jiù)是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语的乘(chéng)客就低人一等(děng)？

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