11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。

11月(yuè)27日晚间到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括(kuò)页面无(wú)法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈(kuì)接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计(jì)算(suàn)和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到，因(yīn)受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额(é)截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题导(彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方dǎo)致自(zì)己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核(hé)查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师傅(fù)们无(wú)需担(dān)心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提现成功了。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费(fèi)用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各(gè)项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在(zài)28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因是(shì)底层(céng)系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续将(jiāng)深(shēn)入开展技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再(zài)发(fā)生。目前，彩礼可以转账吗，彩礼一般用什么方式给女方滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复(fù)。因这起事故造成的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决。

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