又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映(yìng)，博易大(dà)师(shī)手机端突然登陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后(hòu)显示(shì)。记(jì)者也在第一时(shí)间联系到(dào)了几位(wèi)期(qī)货交易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问(wèn)题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公司的技术(shù)部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大师交易软件的技术群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易(yì)的答复。”上述期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为(wèi)一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知(zhī)道周五晚上客(kè)户投诉(sù)公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师(shī)交易(yì)软(ruǎn)件出现了问题，直到周(zhōu)六也没见有答复(fù)。“我们(men)周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们(men)也很无奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这(zhè)一(yī)切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易大师的客(kè)服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了(le)问(wèn)题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机下(xià)单方面(miàn)，期货(huò)交易(yì)者用的最多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故(gù)障(zhàng)，还有别(bié)的(de)可替代，对大多数交易者影(yǐng)响(xiǎng)不是(shì)特别大(dà)。

　　“就(jiù)什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级我们(men)公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客(kè)户用单一的(de)博易App，那(nà)很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司(sī)都向博易(yì)大师反映出(chū)现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查(chá)，先查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题(tí)，同(tóng)时也(yě)将(jiāng)这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现(什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一(yī)时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快(kuài)找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过其(qí)他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备(bèi)接听客户(什么的山峰填合适的词二年级，什么的山峰填合适的词三年级hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不(bù)是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会导致无法及时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不(bù)能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期(qī)货公司的客户(hù)经理(lǐ)的联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的(de)，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况还是期货(huò)行(xíng)情的(de)剧烈(liè)波(bō)动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预案，防范于未然。

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