4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèh2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称n)ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全”的实践和h2so4是什么化学名称怎么读，hno3是什么化学名称落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全(quán)生产方面树立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等(děng)多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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