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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也因此得到(dào)进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一4斤是多少克，0.4斤是多少克方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调整后净利(lì)润较上年同期增4斤是多少克，0.4斤是多少克(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方(fāng)面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调(diào)整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情(qíng)况(kuàng)实施(shī)。

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