一(yī)时之(zhī)间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写(xiě)得了代码、作得了诗(shī)，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能手(shǒu)”ChatGPT引(yǐn)起了各行(xíng)各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世(shì)纪(jì)经(jīng)济报道记者(zhě)就此(cǐ)向(xiàng)金融从业人员发起采访后发(fā)现(xiàn)，答案主要集中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报(bào)、做(zuò)客服、做(zuò)催收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域的应(yīng)用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐(lè)观，也(yě)有人表示担忧。

微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔ata-type="png" data-w="340">

率(lǜ)先落地于哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生(shēng)命带来(lái)了基础，那亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基(jī)因驱(qū)使，而(ér)是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗(shī)充满(mǎn)浪(làng)漫主义色彩，从生命(mìng)的(de)角(jiǎo)度对亲情(qíng)做出(chū)了不一(yī)样的阐述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微(wēi)信公众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是出于(yú)此(cǐ)。据了解，这是金(jīn)融行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立作(zuò)品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招(zhāo)行信用卡合作的结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从(cóng)客(kè)户需(xū)求(qiú)出发，对内容生产、金融产(chǎn)品与合作伙(huǒ)伴生(shēng)态，实践了自(zì)己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术来(lái)生成内容(róng)）模型生成(chéng)特性的角(jiǎo)度(dù)出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有金融业人士笑称，“以后写不出材料，也(yě)许可以问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测(cè)试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰(zhuàn)写，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报(bào)告。据该团队(duì)介绍，“从过程来(lái)看(kàn)，搭建报告框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来(lái)看，不可否(fǒu)认(rèn)的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写(xiě)等(děng)方面均具有较高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻译模式形成的报告(gào)仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标点和术语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及可靠性(xìng)、部分复(fù)杂语句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内容(róng)创作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先(xiān)在客服产品(pǐn)咨(zī)询知识库等方面应用(yòng)，比如，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用于(yú)宣传、接待以(yǐ)及内容生成(chéng)。在(zài)技术门槛(kǎn)下降后，将会(huì)出(chū)现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融(róng)科技负责人向记(jì)者直言，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相关服务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认为，“当前(qián)的电子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报(bào)道(dào)记(jì)者，“智能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这(zhè)种AB判断的智(zhì)能语音要更(gèng)贴近(jìn)现(xiàn)实一些 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道(dào)记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即上层的(de)对话(huà)能(néng)力和(hé)底层的大规模(mó)语言模型(xíng)能力。关于对话能力，在金融领(lǐng)域对(duì)话的(de)应用(yòng)场景会(huì)很(hěn)多(duō)，比如(rú)：外(wài)呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营(yíng)业(yè)厅(tīng)等。张(zhāng)杰指出，关(guān)于(yú)语言模型能力，除了生成对话、生成图片外(wài)，还带(dài)来的(de)一个惊喜，就是(shì)涌现出了思维(wéi)链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务(wù)分解成一(yī)步步的子任务。这就大幅拓展了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的体力劳动，还(hái)能替(tì)代简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一些复杂(zá)的(de)脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如(rú)：营销文案(àn)撰写(xiě)、根(gēn)据(jù)文章自(zì)动(dòng)配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能(néng)会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可以应用这个(gè)程(chéng)度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场(chǎng)景(jǐng)下的应用(yòng)，无论是(shì)银行，还是科技公司，都(dōu)表现(xiàn)出(chū)了十分(fēn)谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出(chū)就在社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注册用户(hù)就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥(yōng)而至(zhì)我们的网(wǎng)站，但(dàn)我(wǒ)们的网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以(yǐ)通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化(huà)客户服务任(rèn)务，回答(dá)常见问(wèn)题或提供有(yǒu)关产品和服务的(de)详细信息。

这(zhè)可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于(yú)更复杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据中(zhōng)生(shēng)成见解(jiě)和分析，使(shǐ)银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获(huò)得(dé)对其运营的宝贵(guì)见解，并做出(chū)更(gèng)明智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使(shǐ)银行(xíng)能够将其用于(yú)更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应(yīng)用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金(jīn)融应用场景下不是(shì)简单的(de)闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟真(zhēn)人回复(fù)，还要有领域(yù)知(zhī)识的注(zhù)入，要兼顾答(dá)案的(de)准确性和可控性(xìng)，不能‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行(xíng)业研究报告也不难看出，该(gāi)技术还有待完善，或者说还不能(néng)独(dú)立使(shǐ)用(yòng)，而是需要(yào)人工配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应(yīng)用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能(néng)语言模型无疑(yí)是(shì)一项重要的科技成果，但同时(shí)面临(lín)着一些(xiē)挑战(zhàn)和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意味着(zhe)它在回(huí)答(dá)问题可能(néng)存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模型可能被用于恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥用(yòng)个人(rén)信息(xī)。

虎符智(zhì)库(kù)研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解(jiě)答人们的各种问题、创造出大学水(shuǐ)平(píng)论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全(quán)行业来说，既可(kě)以(yǐ)用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意(yì)软(ruǎn)件、开展社工攻击(jī)，也成为网络(luò)防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不(bù)少机(jī)构(gòu)封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原因是模型目前(qián)仍然会生(shēng)成一(yī)些虚假(jiǎ)错误内容，并且难(nán)以辨别。对于如何(hé)规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为(wèi)，从安全(quán)防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机(jī)构(gòu)需采取针对性的应对措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意(yì)的(de)活动和恶意代码，避免其向恶意人员提(tí)供；同时对ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开展恶意(yì)活动的门槛。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 微信二维码收款限额是多少，个人收款码一天可以收多少笔