4月20日，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了公司(sī)低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公玛丽黛佳是哪个国家的品牌，玛丽黛佳是什么档次司的业务范畴(chóu)，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收(shōu)表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务(wù)方面，公司充分玛丽黛佳是哪个国家的品牌，玛丽黛佳是什么档次运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可(kě)行(xíng)性，力图最大(dà)化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的(de)企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加(jiā)强风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及(jí)社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章(zhāng)。

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