4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识(shí)，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新(xīn)奥股份主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié)合公司(sī)的业(yè)务范(fàn)畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和(hé)数智安(ān)全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息(xī)安(ān)全培训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司(sī)决策水平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提主动买单的女孩的性格，主动买单的女孩子是什么样的人升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理(lǐ)流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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