4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马(mǎ)MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单(dān)交流后(hòu)，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑(yí)后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视(shì)频上传(chuán)网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉，称工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的(de)大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和(hé)工(gōng)作人员失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供好的服务和体(tǐ)验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋(lín)最(zuì)低35元一杯

相关微(wēi)博已不可(kě)见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该(gāi)品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖(mài)的(de)冰(bīng)淇淋有两(liǎng)种，分为(wèi)单球和(hé)双(shuāng)球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂(guà)断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到(dào)十(shí)分遗(yí)憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调(diào)查，在此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供(gōng)应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名女主播(bō)与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆多名保(bǎo)安，将女(nǚ)主播强(qiáng)行带离现(xiàn)场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女主播的手机和(hé)稳定(dìng)器(qì)也摔落(luò)在地(dì)。

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