又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就停留在这(zhè)个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半(bàn)个小时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络问题(tí)。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大(dà)师的(de)技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōn你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名g)司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师(shī)交(jiāo)易(yì)软件的技术群里报的有广(guǎng)州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等博易大师(shī)的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大(dà)师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比(bǐ)较多(duō)，一(yī)家(jiā)出(chū)故障，还有别的可替代，对(duì)大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一(yī)家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博(bó)易大师反(fǎn)映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件(jiàn)的(de)问(wèn)题，同时(shí)也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续(xù)续也有其他公司出现同样的问题(t你是谁为了谁原唱是谁 你是谁为了谁是什么歌名í)。”上(shàng)述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署(shǔ)：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通(tōng)过其他(tā)手机(jī)软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或者打报单电(diàn)话来解决下(xià)单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班(bān)交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调(diào)动资金(jīn)等一系列(liè)问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司的客(kè)户经理的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资(zī)者(zhě)说。

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部(bù)分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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