4月(yuè)20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微(wēi)博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴心(xīn)地教他(tā)们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女(nǚ)性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前(qián)询问，工作人员通过(guò)简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男(nán)性工作人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友(yǒu)不满。不(bù)少(shǎo)网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇(qí)淋(lín)只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工(gōng)作人员失职引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力(lì)为每位(wèi)朋友提供好(hǎo)的服(fú)务(wù)和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚向各位(wèi)道歉(qiàn)！

对于(yú)上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中(zhōng)售卖的(de)冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限(xiàn)公司，一(yī)工作(zuò)人(rén)员得知(zhī)询问此(cǐ)事(shì)后，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾(遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用hàn)，并在第一时间展开了(le)调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参(cān)与上(shàng)海车展(zhǎn)期间宝马旗(qí)下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运营，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇淋产品(pǐn)的供遥控蝴蝶是什么样的，遥控蝴蝶的作用应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强(qiáng)内部培训。但就在当天(tiān)下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主(zhǔ)播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一(yī)下，要求该工作(zuò)人员道歉，保(bǎo)安提到(dào)“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔落(luò)在地。

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